Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Solarium Global Health, con operaciones en Morelos, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que recibe mediante este sitio y sus canales de contacto. Este aviso se refiere a la orientación inicial, solicitudes de contacto y coordinación de admisiones.

La atención clínica, en caso de que una persona sea admitida, puede estar sujeta a avisos y consentimientos adicionales que se presentarán por separado.

2. Datos que podemos recopilar

Según el canal utilizado y la información que usted decida proporcionar, podemos recibir:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y país.
• Información contenida en el mensaje de orientación o durante una conversación con admisiones.
• Datos sobre la persona interesada, acompañantes o familiares, cuando sean necesarios para responder la solicitud.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha, hora y páginas consultadas.

Le pedimos no enviar expedientes médicos completos, identificaciones oficiales, datos financieros ni información que no sea necesaria mediante el formulario general del sitio.

3. Para qué utilizamos los datos

Finalidades necesarias

• Responder solicitudes de información y orientación.
• Contactar a la persona solicitante por teléfono, correo o WhatsApp.
• Conocer de manera preliminar las necesidades clínicas y logísticas del caso.
• Evaluar si es posible continuar con un proceso de admisión.
• Coordinar valoraciones, documentación, viaje, traslado y llegada cuando corresponda.
• Mantener seguridad, prevenir abuso del sitio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias

Solo cuando exista una base válida o autorización, podremos utilizar los datos de contacto para dar seguimiento a una solicitud pendiente o compartir información institucional relacionada con los servicios consultados. Puede solicitar en cualquier momento que no se utilicen para estas finalidades secundarias.

4. Datos personales sensibles

La información sobre salud física o mental, consumo de sustancias, diagnósticos o tratamientos puede constituir un dato personal sensible. Si usted proporciona voluntariamente este tipo de información durante la orientación, será utilizada únicamente para comprender el caso, valorar la posibilidad de atención y coordinar los siguientes pasos.

5. Tecnologías, analítica y registros

El sitio puede utilizar cookies técnicas y herramientas de medición para recordar funciones básicas, conocer el funcionamiento de las páginas, medir campañas y prevenir actividad abusiva. Estas tecnologías pueden registrar identificadores del dispositivo, navegación, fuente de referencia e interacciones con botones de contacto.

Cuando se habiliten herramientas opcionales de publicidad o analítica, se procurará ofrecer los controles que exija la normativa aplicable. Puede limitar algunas tecnologías desde la configuración de su navegador, aunque ciertas funciones podrían verse afectadas.

6. Encargados y transferencias

Podemos permitir el acceso a información a proveedores que operan servicios por nuestra cuenta, como alojamiento web, comunicaciones, seguridad, mensajería, gestión de solicitudes o medición. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones y medidas de confidencialidad.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para proteger la vida o integridad de una persona, cumplir una obligación legal, atender una solicitud de autoridad competente, gestionar una posible atención médica o realizar una transferencia permitida por la legislación aplicable. Algunos proveedores pueden operar fuera de México.

No vendemos datos personales.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder, dar seguimiento a la solicitud, documentar decisiones de admisión, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Después se elimina, bloquea o disocia de acuerdo con los plazos aplicables.

8. Derechos ARCO y revocación

Usted puede solicitar acceso a sus datos personales; rectificación cuando sean inexactos o incompletos; cancelación cuando considere que no deben continuar tratándose; u oposición a determinados usos. También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.

La solicitud deberá indicar nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y documentos que permitan acreditar identidad o representación. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para tramitarla.

Puede iniciar la solicitud mediante los canales indicados al final de esta política. El equipo le informará el medio seguro para presentarla y dará respuesta en los plazos aplicables. En algunos casos no será posible cancelar de inmediato la información cuando exista una obligación legal para conservarla.

9. Menores de edad y datos de terceros

Si proporciona información sobre otra persona, declara que está autorizado para compartirla o que existe una base válida para hacerlo. Cuando se trate de menores de edad o personas bajo representación, solicitaremos la intervención de la madre, padre, tutor o representante legal según corresponda.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por modificaciones legales, cambios en los servicios o nuevas prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará en esta página e indicará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, se solicitará por el medio correspondiente.

11. Contacto para privacidad

Para iniciar una solicitud relacionada con privacidad, revocar el consentimiento, limitar el uso de datos o hacer una pregunta sobre este aviso, comuníquese con Solarium Global Health: